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快递显示已签收但是快递丢失了

吴亮律师2025-04-28临海律师

您提出的关于赔偿的问题很关键。根据《合同法》第三百一十一条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。快递显示已签收但丢失,若您作为寄件人已尽到合理注意义务,且快递公司无法证明其无过错,您有权要求快递公司按照实际损失全额赔偿。这要求您保留好快递单号、价值证明等证据,以便在必要时进行维权。
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若快递仍未找回,您可按以下步骤操作索赔:1. 准备证据,包括快递单号、购买凭证或物品价值证明等。2. 向快递公司提交书面索赔申请,说明快递丢失情况及索赔金额。3. 等待快递公司审核,期间保持沟通。4. 如快递公司拒绝或未及时处理,可考虑向邮政管理部门投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度看,快递丢失后,您应先根据快递丢失的具体情况选择解决途径:若您是网购消费者,可先联系卖家;若您是寄件人,则应直接联系快递公司进行投诉和索赔。在此过程中,务必保留好相关证据,以便维权时使用。

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