某某买鞋质量有问题退货遭拒退款

在抖音平台购买鞋子遇到质量问题且商家拒绝退货退款时，你可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维权。根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝，则违反了该法律规定，你有权要求赔偿。具体操作为，先与商家协商，协商不成可报消费者协会调解，调解不成可向人民法院起诉维权。
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从法律角度看，遇到抖音商家拒绝退货时，你应首先保留好购物凭证，如订单截图、聊天记录等，作为维权依据。其次，拍照或录像记录商品质量问题，确保证据清晰有效。然后，按照先协商、再调解、最后诉讼的顺序进行维权，每一步都要尽量留下书面记录或录音，以备不时之需。
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除了拨打12315举报电话，投诉抖音平台上的不良商家还可以通过以下途径：1、直接在抖音平台内找到客服入口，向平台客服反映问题，要求平台介入处理；2、向当地的工商行政管理部门或者市场监督管理部门举报，提交相关证据材料；3、如果涉及金额较大或情节严重，可直接向人民法院提起诉讼。