信用卡逾期，银行工作人员说要上门取证

当信用卡逾期严重时，银行可能会上门取证以评估还款能力。此行为需遵循法律规定，如《商业银行信用卡业务监督管理办法》等。银行需先整理持卡人资料，确定地址后上门，且在居所内拍照取证后迅速离开，时间控制在20分钟内，且语调适中，禁止争吵或肢体冲突，不能非法进入住宅。这些规定确保了银行上门取证的合法性和规范性。
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从法律角度，应对银行上门取证行为时，你可：1.保持冷静，配合银行工作人员进行合理取证；2.确认工作人员身份，避免个人信息泄露；3.若认为银行行为不当，可录音录像作为证据，并向银行投诉或向监管部门反映；4.积极与银行沟通还款计划，避免逾期情况恶化。
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若银行上门取证时持卡人不在家，他们可以通过以下方式操作：1.联系物业、居委会或邻居了解居住情况；2.留下联系方式，要求持卡人主动联系银行安排后续取证；3.根据收集到的其他资料做出报告，提交给相关负责人备案。这些措施旨在确保银行能够合理、有效地完成取证工作。