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快递物品损坏了,还是卖家联系快递公司?

吴亮律师2025-07-12临海律师

快递损坏应由买家先与卖家沟通,再联系快递公司。依据《邮政法》,用户有权在一年内查询邮件情况,发现损坏应及时处理,否则可能影响维权,导致损失无法挽回。
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快递损坏需及时处理。具体操作:1.拒收或联系卖家;2.拍照留证;3.与快递沟通赔偿;4.自行维修后凭票申请赔偿;5.不可维修则退货;6.快递不处理就投诉。
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快递损坏常见处理方式是先与卖家沟通,再联系快递。若快递不处理,可选择投诉。选择方式时,应考虑物品价值、损坏程度及赔偿可能性。

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