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商家失联,该如何解决?

吴亮律师2025-07-22临海律师

微商小程序购物收不到货,可投诉举报。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行义务,如经营者失联,可向12315或工商部门投诉。不及时处理可能导致财产损失且维权难度增加。
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可投诉举报或报案处理。金额较小时,优先选择向12315或工商部门投诉;涉及金额大,疑似诈骗,应向公安机关报案。
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收不到货可投诉或报案。具体操作:1.保存购物证据,如订单、付款记录等;2.尝试联系商家无果后,拨打12315投诉;3.若商家失联且涉及金额大,向当地公安机关报案,并提供相关证据。

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